不論企業(yè)、店家、個(gè)人,只要是信息傳遞者的發(fā)言接收方幾乎都不大相信。因?yàn)樗麄兌颊J(rèn)為信息傳遞者“只會(huì)透露對(duì)自己有利的信息”。相較之下,商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與接收方站在相同立場(chǎng)的使用者心聲就較容易得到信任。

      各位有沒(méi)有在店里挑衣服,遇到店員說(shuō)“這件我自己也買(mǎi)了而決定購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)歷呢? 

      這是因?yàn)榈陠T的角色從賣(mài)家轉(zhuǎn)為了與消費(fèi)者站在同一陣線的伙伴。聽(tīng)到店員這么說(shuō),我們會(huì)覺(jué)得:這么了解商品的人都買(mǎi)了,質(zhì)量應(yīng)該不錯(cuò)(當(dāng)然,不可否認(rèn)的是,店員可能真的購(gòu)買(mǎi)了那件商品,也有可能僅僅是對(duì)每一個(gè)人都這么說(shuō)而已)。 

      電視購(gòu)物頻道銷售健康器材時(shí)也是一樣,一定會(huì)通過(guò)使用者的心聲宣傳商品。因?yàn)楸绕鹕唐飞a(chǎn)者傳遞的信息,觀眾反而比較相信使用者的心聲。 被稱為美國(guó)廣告界巨人,世界級(jí)廣告代理商奧美集團(tuán)的創(chuàng)辦人大衛(wèi)·奧格威( David Ogilvy),就曾說(shuō)過(guò)這段話:   

    “文案一定要隨時(shí)附上推薦文。對(duì)讀者來(lái)說(shuō),比起匿名文案人員的大力贊賞,他們更愿意接受和自己站在同一陣線的消費(fèi)者伙伴的推薦。”(《一個(gè)廣告人的自白》)   接下來(lái),就以假設(shè)要為商品制作傳單來(lái)練習(xí)。 

      無(wú)論寫(xiě)出多么吸睛的文案,羅列多少華麗辭藻,接收方都不愿意無(wú)條件相信廣告內(nèi)容。這時(shí),就試著刊登與接收方站在相同立場(chǎng)的使用者的心聲吧!如此一來(lái),就能提高獲取信任的可能性。

      不過(guò),利用使用者心聲的宣傳也必須注意幾點(diǎn)事項(xiàng)。許多刊登使用者心聲的廣告都是令人存疑的商品。正因?yàn)檫@些商品得不到消費(fèi)者的信任,文案才會(huì)夸大商品功效。

      因此,若是過(guò)度贊賞產(chǎn)品或服務(wù),往往難以得到消費(fèi)者的信任。重點(diǎn)就在這里。以結(jié)果來(lái)看,包含負(fù)面消息在內(nèi),若能誠(chéng)實(shí)地說(shuō)出使用者的心聲,較能獲取信任。若要運(yùn)用此技巧,就必須更加留意上述幾點(diǎn)。